1. Dane firmy
Living Water Technology Sp. z o.o.
Adres: ul. Fryderyka Chopina 41/2, 20-023 Lublin, Polska
E-mail kontaktowy: info@livingwatertechnology.com
⸻
2. Prawo do odstąpienia od umowy
Kupując w sklepie livingwatertechnology.com, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa:
• wyślij do nas informację na adres info@livingwatertechnology.com (koniecznie podaj numer zamówienia i nazwę produktu),
• odeślij produkt na adres zwrotny, który Ci przekażemy w odpowiedzi.
Produkt musi dotrzeć w stanie niezmienionym — w takim samym, w jakim został dostarczony.
⸻
3. Wyłączenia prawa zwrotu
Prawo odstąpienia nie obowiązuje dla produktów, które:
• są używane, noszą ślady dotyku, zabrudzenia lub jakiejkolwiek ingerencji,
• w przypadku produktów miedzianych — wykazują odciski palców, przebarwienia, utlenienie lub kontakt z wodą,
• zostały uszkodzone po stronie klienta lub nie są w oryginalnym opakowaniu,
• zostały w jakikolwiek sposób zmodyfikowane po dostawie.
Jeśli masz wątpliwości co do zwrotu danego produktu — możesz skontaktować się z nami przed otwarciem paczki, abyśmy wspólnie ocenili ryzyko odmowy przyjęcia.
⸻
4. Koszty wysyłki i progi darmowej dostawy
Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach przekraczających określone progi:
Region wysyłki Próg darmowej dostawy Standardowy koszt wysyłki
Polska 2000 PLN 18 PLN
Europa (UE) 4000 PLN 120 PLN
USA / Kanada 7000 PLN 250 PLN
Zwrot a darmowa dostawa
Jeśli otrzymałeś darmową dostawę dzięki przekroczeniu progu, ale po zwrocie wartość zamówienia spadnie poniżej tego progu, to przy zwrocie pieniędzy pomniejszymy kwotę zwrotu o koszt pierwotnej wysyłki (zgodnie z tabelą powyżej).
Przykład:
Zamówiłeś produkty za 2100 PLN (wysyłka gratis).
Zwracasz produkty za 400 PLN → nowa wartość zamówienia to 1700 PLN, czyli poniżej progu darmowej dostawy (2000 PLN).
W takim przypadku Twoja kwota zwrotu zostanie pomniejszona o 18 PLN (koszt pierwotnej dostawy w Polsce).
⸻
5. Procedura zwrotu
• Masz 14 dni od zgłoszenia zwrotu na odesłanie produktu.
• Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient (chyba że umówimy się inaczej).
• Gdy otrzymamy i sprawdzimy produkt — dokonamy zwrotu środków.
Zwrot zwracanej kwoty wykonujemy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie (chyba że wspólnie ustalimy inny sposób).
Kwota zwrotu może być pomniejszona o koszt pierwotnej wysyłki, jeśli po zwrocie nie spełniasz progu darmowej dostawy (patrz punkt 4).
⸻
6. Gwarancja dożywotnia / reklamacje
Każdy produkt Living Water Technology objęty jest dożywotnią gwarancją producenta — co oznacza, że dopóki produkt jest eksploatowalny, odpowiadamy za jego jakość odpowiednio do warunków gwarancyjnych.
Jeśli stwierdzisz wadę (np. uszkodzenie, element nie działa, brak części), postępuj tak:
1. Napisz na info@livingwatertechnology.com, opisz problem i dołącz zdjęcia produktu.
2. Skontaktujemy się, ustalimy, czy konieczna jest naprawa, wymiana lub (w wyjątkowych sytuacjach) zwrot pieniędzy.
3. Reklamację rozpatrujemy niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, niewłaściwej obsługi, uszkodzeń mechanicznych czy ingerencji dokonanych przez klienta.
⸻
7. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwrot zaakceptujemy, jeśli:
• produkt nie nosi śladów użycia,
• jest kompletny i w oryginalnym opakowaniu,
• dołączono dowód zakupu (paragon, faktura lub potwierdzenie transakcji).
W przypadku produktów miedzianych — wszelkie odciski palców, utlenienie lub wskazania użytkowania powodują, że zwrot zostaje odmówiony.
⸻
8. Kontakt i korespondencja
Living Water Technology Sp. z o.o.
Adres: ul. Fryderyka Chopina 41/2, 20-023 Lublin, Polska
E-mail: info@livingwatertechnology.com
www: livingwatertechnology.com
⸻
9. Postanowienia końcowe
• Niniejsza Polityka Zwrotów i Gwarancji obowiązuje od dnia [data wprowadzenia].
• Zmiany w polityce nie wpływają na prawa nabyte przez klientów przed ich wejściem w życie.
• W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy prawa polskiego i UE, w tym Ustawa o prawach konsumenta (30 maja 2014 r.) i odpowiednie dyrektywy unijne.
