Reglamento - Tecnología del agua viva

Disposiciones preliminares

La tienda en línea LWT, disponible en la dirección de Internet http://livingwatertechnology.com, es gestionada por LWT con sede en Lublin, inscrita en el Registro Judicial Nacional por el Tribunal de Distrito de Lublin Este en Lublin con sede en Świdnik, VI Sección Económica del Registro Judicial Nacional, bajo el número KRS 0001152832, NIP 7123487919, REGON 540775237.
El presente Reglamento está dirigido tanto a los Consumidores como a los Empresarios que utilizan la Tienda y define las normas de uso de la tienda en línea, así como las reglas y el procedimiento para la celebración de Contratos de Compraventa a distancia con el Cliente a través de la Tienda.

Definiciones

Consumidor – persona física que celebra con el Vendedor un contrato en el marco de la Tienda, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
Vendedor – LIVING WATER TECHNOLOGY sp. z o.o., con sede en 20-023 LUBLIN, ul. FRYDERYKA CHOPINA 41/2, inscrita en el Registro Judicial Nacional por el Tribunal de Distrito de Lublin Este en Lublin con sede en Świdnik, VI Sección Económica del Registro Judicial Nacional, bajo el número KRS 0001152832, NIP 7123487919, REGON 540775237.
Cliente – cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.
Empresario – persona física, persona jurídica o unidad organizativa que no sea persona jurídica a la que una ley específica otorgue capacidad jurídica, que realice actividad empresarial en su propio nombre y utilice la Tienda.
Tienda – la tienda en línea gestionada por el Vendedor en la dirección http://livingwatertechnology.com/
Contrato celebrado a distancia – contrato celebrado con el Cliente en el marco de un sistema organizado de contratación a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, utilizando exclusivamente uno o varios medios de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato inclusive.
Reglamento – el presente reglamento de la Tienda.
Pedido – declaración de voluntad del Cliente realizada mediante el Formulario de Pedido y dirigida directamente a la celebración de un Contrato de Compraventa de uno o varios Productos con el Vendedor.
Cuenta – cuenta del cliente en la Tienda, en la que se almacenan los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre los Pedidos que haya realizado en la Tienda.
Formulario de registro – formulario disponible en la Tienda que permite crear una Cuenta.
Formulario de pedido – formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos al Carrito y determinando las condiciones del Contrato de Compraventa, incluido el método de entrega y de pago.
Carrito – componente del software de la Tienda en el que son visibles los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, y donde también existe la posibilidad de fijar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos.
Producto – bien mueble/servicio disponible en la Tienda que es objeto de un Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.
Contrato de Compraventa – contrato de compraventa de un Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la tienda en línea. Según las características del Producto, por Contrato de Compraventa también se entenderá un contrato de prestación de servicios o un contrato de obra.

Contacto con la Tienda

Dirección del Vendedor: 20-023 LUBLIN, ul. FRYDERYKA CHOPINA 41/2
Dirección de correo electrónico del Vendedor: info@livingwatertechnology.com
Número de cuenta bancaria del Vendedor en PLN: 57102031760000500203402526
Número de cuenta bancaria del Vendedor en EUR: 11102031760000550203463346
Número de cuenta bancaria del Vendedor en USD: 46102031760000580203424157
El Cliente puede comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y los números de teléfono indicados en el presente párrafo.
El Cliente puede comunicarse telefónicamente con el Vendedor de lunes a viernes de 8:00 a 16:00.

Requisitos técnicos

Para utilizar la Tienda, incluida la visualización del surtido y la realización de pedidos de Productos, se requiere:

un dispositivo final con acceso a Internet y un navegador web,
una cuenta de correo electrónico activa (e-mail),
la activación del soporte de archivos cookies,

Información general

1. El Vendedor, en la mayor medida permitida por la ley, no se hace responsable de las interrupciones, incluidas las pausas en el funcionamiento de la Tienda, causadas por fuerza mayor, acciones no autorizadas de terceros o incompatibilidad de la tienda en línea con la infraestructura técnica del Cliente.
2. La visualización del surtido de la Tienda no requiere la creación de una Cuenta. La realización de pedidos por parte del Cliente de los Productos incluidos en el surtido de la Tienda es posible ya sea después de crear una Cuenta conforme a las disposiciones del § 6 del Reglamento, o proporcionando los datos personales y de dirección necesarios para la ejecución del Pedido sin crear una Cuenta.
3. Los precios indicados en la Tienda se presentan en zlotys polacos y en euros, y son precios brutos (incluyen el IVA).
4. El importe final (definitivo) a pagar por el Cliente se compone del precio del Producto y del coste de entrega (incluyendo los gastos de transporte, entrega y servicios postales), sobre el cual el Cliente es informado en las páginas de la Tienda durante la realización del Pedido, también en el momento de expresar la voluntad de vincularse mediante el Contrato de Compraventa.
5. En el caso de un Contrato que incluya una suscripción o prestación de servicios por tiempo indefinido, el precio final (definitivo) es el precio total que incluye todos los pagos por el período de liquidación.
6. Cuando la naturaleza del objeto del Contrato no permita, de manera razonable, calcular previamente el importe final (definitivo) del precio, la información sobre la forma en que se calculará el precio, así como sobre los gastos de transporte, entrega, servicios postales y otros costes, será proporcionada en la Tienda en la descripción del Producto.

Creación de una Cuenta en la Tienda

1. 1. Para crear una Cuenta en la Tienda es necesario completar el Formulario de registro. Se requiere proporcionar los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío.
  2. La creación de una Cuenta en la Tienda es gratuita.
  3. El inicio de sesión en la Cuenta se realiza introduciendo el nombre de usuario y la contraseña establecidos en el Formulario de registro.
  4. El Cliente puede, en cualquier momento, sin indicar motivo y sin incurrir en ningún coste, eliminar la Cuenta enviando la correspondiente solicitud al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones indicadas en el § 3.

Reglas para realizar un Pedido
Para realizar un Pedido es necesario:

1. 1. iniciar sesión en la Tienda (opcional);
  2. seleccionar el Producto que es objeto del Pedido y luego hacer clic en el botón “Añadir al carrito” (o equivalente);
  3. iniciar sesión o utilizar la opción de realizar el Pedido sin registrarse;
  4. si se elige la opción de realizar el Pedido sin registrarse – completar el Formulario de pedido introduciendo los datos del destinatario del Pedido y la dirección de entrega del Producto, seleccionar el tipo de envío (método de entrega del Producto), introducir los datos de facturación si son distintos de los datos del destinatario del Pedido,
  5. hacer clic en el botón “Pido y pago”/hacer clic en el botón “Pido y pago” y confirmar el pedido haciendo clic en el enlace enviado en el correo electrónico,
  6. elegir uno de los métodos de pago disponibles y, dependiendo del método de pago, abonar el pedido en el plazo establecido, con la salvedad del § 8 punto 3.

Métodos de entrega y pago ofrecidos

1. 1. El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de entrega o recogida del Producto pedido:
  2. Envío por mensajería, InPost
  3. El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago:
  4. Pago por transferencia a la cuenta del Vendedor
  5. Pagos electrónicos o con tarjeta a través del sistema PayPal
  6. La información detallada sobre los métodos de entrega y los métodos de pago aceptados se encuentra en las páginas de la Tienda.

Ejecución del contrato de compraventa

1. 1. La celebración del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar después de que el Cliente haya realizado previamente un Pedido utilizando el Formulario de pedido en la tienda en línea de acuerdo con el § 7 del Reglamento.
  2. Después de realizar el Pedido, el Vendedor confirma de inmediato su recepción y, al mismo tiempo, acepta el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para su ejecución se realiza mediante el envío por el Vendedor al Cliente de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la realización del Pedido, que contiene al menos la declaración del Vendedor de haber recibido el Pedido y de su aceptación para la ejecución, así como la confirmación de la celebración del Contrato de Compraventa. En el momento en que el Cliente recibe dicho correo electrónico, se celebra el Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.
  3. En caso de que el Cliente elija:
  4. pago por transferencia, pagos electrónicos o pagos con tarjeta de crédito, el Cliente está obligado a realizar el pago en un plazo de 3 días naturales desde la celebración del Contrato de Compraventa – en caso contrario, el pedido será cancelado.
  5. El Producto será enviado por el Vendedor en un plazo de 7 días, en la forma elegida por el Cliente al realizar el Pedido.
  6. En caso de pedido de Productos con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega será el plazo más largo indicado.
  7. En caso de pedido de Productos con diferentes plazos de entrega, el Cliente podrá solicitar la entrega parcial de los Productos o la entrega de todos los Productos una vez completado todo el pedido.
  8. El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se cuenta de la siguiente manera:
  9. En caso de que el Cliente elija el pago por transferencia, pagos electrónicos o tarjeta de crédito – desde el día en que se abone la cuenta bancaria del Vendedor.
  10. En caso de que el Cliente elija el pago contra reembolso – desde el día de la celebración del Contrato de Compraventa,
  11. En caso de que el Cliente elija la recogida personal del Producto, este estará listo para ser recogido por el Cliente en el plazo indicado en la descripción del Producto. El Cliente será informado adicionalmente de la disponibilidad del Producto para su recogida mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facilitada durante la realización del Pedido.
  12. En caso de pedido de Productos con diferentes plazos de disponibilidad para recogida, el plazo de disponibilidad será el plazo más largo indicado.
  13. El inicio del plazo de disponibilidad del Producto para recogida por el Cliente se cuenta de la siguiente manera:
  14. En caso de que el Cliente elija el pago por transferencia, pagos electrónicos o tarjeta de crédito – desde el día en que se abone la cuenta bancaria del Vendedor.
  15. En caso de que el Cliente elija el pago en efectivo al recoger personalmente – desde el día de la celebración del Contrato de Compraventa.
  16. La entrega del Producto se realiza en el territorio de la Unión Europea y Europa del Este.
  17. La entrega del Producto al Cliente es de pago, salvo que el Contrato de Compraventa disponga lo contrario. Los costes de entrega del Producto (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales) se indican al Cliente en las páginas de la tienda en línea en la sección «Costes de entrega» y durante la realización del Pedido, también en el momento de expresar la voluntad del Cliente de vincularse mediante el Contrato de Compraventa.

Derecho de desistimiento

1. 1. El Consumidor puede desistir del Contrato de Compraventa en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.
  2. El cómputo del plazo indicado en el apdo. 1 comienza a partir de la entrega del Producto al Consumidor o a la persona por él indicada distinta del transportista.
  3. En el caso de un Contrato que abarque varios Productos que se entregan por separado, por lotes o en partes, el plazo indicado en el apdo. 1 corre a partir de la entrega del último bien, lote o parte.
  4. En el caso de un Contrato que consista en la entrega regular de Productos durante un periodo determinado (suscripción), el plazo indicado en el apdo. 1 corre desde la toma de posesión del primer bien.
  5. El Consumidor puede desistir del Contrato presentando al Vendedor una declaración de desistimiento. Para respetar el plazo de desistimiento basta con que el Consumidor envíe la declaración antes de que expire dicho plazo.
  6. La declaración puede enviarse por correo tradicional, por fax o por vía electrónica enviándola a la dirección de correo electrónico del Vendedor o presentándola en el sitio web del Vendedor; los datos de contacto del Vendedor se indican en el § 3. La declaración también puede presentarse utilizando el formulario cuyo modelo figura en el Anexo n.º 1 del presente Reglamento y en el anexo de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, aunque no es obligatorio.
  7. Si el Consumidor envía la declaración por vía electrónica, el Vendedor enviará sin demora al Consumidor, a la dirección de correo electrónico facilitada por este, la confirmación de recepción de la declaración de desistimiento del Contrato.
  8. Efectos del desistimiento del Contrato:
  9. En caso de desistimiento de un Contrato celebrado a distancia, el Contrato se considerará no celebrado.
  10. En caso de desistimiento del Contrato, el Vendedor reembolsará al Consumidor sin demora, y a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Contrato por parte del Consumidor, todos los pagos efectuados por este, incluidos los costes de entrega del bien, con excepción de los costes adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Consumidor distinto del método de entrega ordinario más barato ofrecido por el Vendedor.
  11. El reembolso se efectuará utilizando los mismos medios de pago empleados por el Consumidor en la transacción original, salvo que el Consumidor acepte expresamente otro método que no le suponga ningún coste.
  12. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido el Producto de vuelta o hasta que se le entregue una prueba de su devolución, según qué hecho ocurra primero.
  13. El Consumidor deberá devolver el Producto a la dirección del Vendedor indicada en el presente Reglamento sin demora indebida, y en todo caso a más tardar 14 días a partir del día en que informó al Vendedor de su decisión de desistir del Contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Consumidor envía el Producto antes de que expire el plazo de 14 días.
  14. El Consumidor asumirá los costes directos de la devolución del Producto, incluidos los costes de devolución si, debido a su naturaleza, el Producto no puede devolverse por correo en el curso ordinario.
  15. El Consumidor solo será responsable de la disminución del valor del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
  16. Si, debido a la naturaleza del Producto, este no puede devolverse por correo en el curso ordinario, la información al respecto, así como los costes de devolución del Producto, se indicarán en la descripción del Producto en la Tienda.
  17. El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no asiste al Consumidor en relación con un Contrato:
  18. en el que el objeto de la prestación sea un bien no prefabricado, fabricado conforme a la especificación del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas,
  19. en el que el objeto de la prestación sea un bien entregado en un embalaje sellado que, por razones de protección de la salud o de higiene, no pueda devolverse una vez abierto el embalaje tras la entrega,
  20. en el que el objeto de la prestación sea un bien que pueda deteriorarse rápidamente o que tenga un corto periodo de caducidad,
  21. de prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado plenamente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, una vez que el Vendedor cumpliera la prestación, perdería el derecho de desistimiento,
  22. en el que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no ejerza control y que puedan producirse antes de que expire el plazo de desistimiento,
  23. en el que el objeto de la prestación sean bienes que, por su naturaleza, queden inseparablemente mezclados con otros bienes tras la entrega,
  24. en el que el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de compraventa, cuya entrega solo pueda efectuarse después de 30 días y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado sobre las que el Vendedor no tiene control,
  25. en el que el objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un embalaje sellado, si el embalaje ha sido abierto tras la entrega,
  26. de suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, excepto en el marco de un contrato de suscripción,
  27. de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso del Consumidor antes de que expirara el plazo de desistimiento y después de que el Vendedor le informara de la pérdida del derecho de desistimiento,

Reclamación y garantía

1. 1. El Contrato de Compraventa abarca Productos nuevos.
  2. El Vendedor está obligado a entregar al Cliente un bien libre de defectos.
  3. En caso de que el bien adquirido al Vendedor presente un defecto, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación con base en las disposiciones sobre garantía legal del Código Civil.
  4. La reclamación debe presentarse por escrito o por vía electrónica a las direcciones del Vendedor indicadas en el presente Reglamento.
  5. Se recomienda incluir en la reclamación, entre otros, una breve descripción del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, los datos del Cliente que presenta la reclamación y la pretensión del Cliente en relación con el defecto del bien.
  6. El Vendedor responderá a la pretensión de reclamación sin demora, y si el Cliente es Consumidor, a más tardar en un plazo de 14 días. Si el Cliente es Consumidor y el Vendedor no responde a la pretensión en el plazo de 14 días, se considerará que ha reconocido la pretensión del Cliente como justificada.
  7. Los bienes enviados en el marco del procedimiento de reclamación deben remitirse a la dirección indicada en el § 3 del presente Reglamento.
  8. Si se ha otorgado una garantía para el Producto, la información al respecto, así como su contenido, se incluirán junto a la descripción del Producto en la Tienda.

Vías extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de ejercicio de derechos

1. 1. Información detallada sobre la posibilidad de utilizar vías extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de ejercicio de derechos por parte del Consumidor, así como las reglas de acceso a dichos procedimientos, están disponibles en las sedes y en los sitios web de los defensores del consumidor de los distritos (municipios), de las organizaciones sociales cuya misión estatutaria es la protección de los consumidores, de las Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial, y en las siguientes direcciones del sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php y http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. El Consumidor dispone, entre otras, de las siguientes posibilidades de utilizar vías extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de ejercicio de derechos:
  3. El Consumidor tiene derecho a dirigirse al tribunal permanente de arbitraje de consumo, mencionado en el art. 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Dz.U. de 2014, pos. 148 y mod.), con una solicitud de resolución del litigio derivado del Contrato celebrado con el Vendedor.
  4. El Consumidor tiene derecho a dirigirse al inspector provincial de la Inspección Comercial, de conformidad con el art. 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Dz.U. de 2014, pos. 148 y mod.), con una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación con el fin de poner fin amistosamente al litigio entre el Consumidor y el Vendedor.
  5. El Consumidor puede obtener ayuda gratuita en la resolución del litigio entre él y el Vendedor, utilizando también la ayuda gratuita del defensor del consumidor del distrito (municipio) o de una organización social cuya misión estatutaria es la protección de los consumidores (entre otras, la Federación de Consumidores y la Asociación de Consumidores Polacos).

Datos personales en la Tienda en línea

1. 1. El administrador de los datos personales de los Clientes recopilados a través de la Tienda en línea es el Vendedor.
  2. Los datos personales de los Clientes recopilados por el administrador a través de la Tienda en línea se recaban para la ejecución del Contrato de Compraventa y, si el Cliente da su consentimiento, también con fines de marketing.
  3. Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la Tienda en línea pueden ser:
  4. En el caso de un Cliente que utilice en la Tienda en línea el método de entrega por envío postal o mensajería, el Administrador facilitará los datos personales recopilados del Cliente al transportista o intermediario elegido que realice los envíos por encargo del Administrador.
  5. En el caso de un Cliente que utilice en la Tienda en línea el método de pagos electrónicos o con tarjeta, el Administrador facilitará los datos personales recopilados del Cliente a la entidad elegida que gestione dichos pagos en la Tienda en línea.
  6. El Cliente tiene derecho a acceder al contenido de sus datos y a rectificarlos.
  7. La facilitación de datos personales es voluntaria; no obstante, la no facilitación de los datos personales indicados en el Reglamento necesarios para la celebración del Contrato de Compraventa imposibilita la celebración de dicho contrato.

Disposiciones finales

1. Los contratos celebrados a través de la Tienda en línea se celebran en lengua polaca.
2. El Vendedor se reserva el derecho a efectuar cambios en el Reglamento por causas importantes, a saber: cambios en la normativa legal, cambios en los métodos de pago y de entrega, en la medida en que dichos cambios afecten a la ejecución de las disposiciones del presente Reglamento. El Vendedor informará al Cliente de cada cambio con una antelación mínima de 7 días.
3. En los asuntos no regulados en el presente Reglamento se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca de carácter general, en particular: el Código Civil; la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica; la Ley sobre los derechos del consumidor; la Ley de protección de datos personales.
4. El Cliente tiene derecho a utilizar vías extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de ejercicio de derechos. Para ello, puede presentar una queja a través de la plataforma en línea de resolución de litigios de la UE (ODR) disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Reglamento de la tienda en línea

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